İade Politikası (return)
İade Politikası
30 Gün İçinde İade
30 günlük bir iade süresi sunuyoruz. Bu, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün, tarafınıza ulaştığı haliyle, giyilmemiş, kullanılmamış, orijinal etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Bir fatura veya satın alma belgesi de zorunludur.
📦 İade kargo masrafları alıcıya aittir. **Kadife İzmir**, iade gönderimi sırasında kaybolan veya hasar gören paketlerden hiçbir sorumluluk kabul etmez — takip numaralı bir kargo hizmeti kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
İade işlemini başlatmak için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
📧 info@kadifeizmir.com
İade onaylandıktan sonra, size iade adresi ve talimatları sağlayacağız. Önceden talep edilmeksizin iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz için aynı e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürünün tarafınıza ulaşması durumunda derhal bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirecek ve size mümkün olan en hızlı şekilde yardımcı olacağız.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilememektedir. Bunlar özellikle:
- Bozulabilir ürünler (örn. gıda, çiçek, bitki),
- Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler,
- Kişisel bakım ürünleri ve kozmetikler,
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.
Ayrıca, münferit bir çözüm bulunabilen özel durumlar haricinde, indirimli veya son satış (tasfiye) ürünlerinin iadesini kabul etmiyoruz.
Her durumda, müşteri için en tatmin edici çözümü bulmaya çalışıyoruz.
Belirli bir ürün hakkında herhangi bir şüpheniz varsa, satın almadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermektir.
Cayma Hakkı (AB - 30 Gün)
Siparişiniz bir Avrupa Birliği ülkesine gönderilmişse, paketi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, sebep göstermeksizin ve cezasız olarak cayma hakkına sahipsiniz.
Ürün, orijinal haliyle (kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında) olmalı ve bir fatura veya satın alma belgesi ile birlikte sunulmalıdır.
Geri Ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylandığını size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödeme işlemi 10 iş günü içinde otomatik olarak ilk ödeme yönteminize yapılacaktır.
Bankanızın veya kart sağlayıcınızın geri ödemeyi işleme koyması ve hesabınıza yansıtması için ek süre gerekebileceğini lütfen unutmayın.
Geri ödemenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
📧 info@kadifeizmir.com